Resumé: Alle ledere skal håndtere konflikter. Forfatteren nævner tre væsentlige du skal overholde i deres transaktioner og beskriver en kraftfulde ledelse værktøj, der vil hjælpe dig med at manifestere disse essentials.

Konflikt kommer med lederskab som gnisterne flyver opad. Hvis du ikke ønsker at beskæftige sig med konflikt, er ledelse ikke din ting.

At være en leder handler ikke om, hvis du vil løse konflikten, men hvordan. I virkeligheden, former ingen andre evne (bortset fra at kunne få resultater) så folks karriere som evnen til at håndtere konflikter.

Konflikt og lederskab gå hånd i hånd, fordi ledelsen involverer udfordrende folk ofte for at gøre hvad de ikke ønsker at gøre. Hvis folk vidste, hvad de ønskede, ville ikke ledere være nødvendigt. Gode resultater drop ikke som manna fra himlen. Opnåelse af dem involverer mennesker skulle komme ud af deres komfortzoner, gøre besværlige afgørelser og engagere sig i foruroligende nye aktioner. Lederskab hjælper guide og motivere folk til at gøre disse ting.

Der er utallige bøger, artikler mv. afsat til konfliktløsning. Men lad mig give dig en værktøj at jeg har undervist ledere af alle rækker og funktioner på verdensplan i mere end 22 år. Det er lederskab snak.

Fordi ledelsen taler er resultatorienteret og beskæftiger sig med grundlæggende menneskelige dynamics, kan det være en uovertruffen måde at hjælpe dig med at håndtere de uundgåelige konflikter du vil stå over for.

(De mange bøger og mange andre artikler jeg har skrevet om lederskab tale kan ses på min hjemmeside.)

Her er de tre væsentlige punkter, du skal overholde i forbindelse med konflikter og hvordan ledelse taler kan hjælpe du åbenbart disse essentials.

1. oprette en dyb, menneskelige, følelsesmæssig forbindelse med de mennesker, du beskæftiger sig med. NÃ¥r den er i konflikt, er Husk at beskeden ikke er blot budskabet, beskeden budbringeren. HVORDAN du hÃ¥ndterer konflikter og WHO du er i forbindelse med konflikten er sÃ¥ vigtigt, hvis ikke mere, end hvad konflikten er. Abraham Lincoln forklaret betydningen af hvordan og der: “Hvis du ville vinde en mand til din sag, først overbevise ham om, at du er hans oprigtige ven… PÃ¥tage sig at diktere hans dom, eller til at lede sin handling, eller du markerer ham som en til at være undgÃ¥et og foragtet, og han vil trække sig tilbage i sig selv, lukke alle veje til hans hoved og hans hjerte; og tho ‘ jeres sag være nøgne sandhed, selv… Du skal ikke mere kunne nÃ¥ ham end for at trænge igennem den hÃ¥rde skal af skildpadde med en rug strÃ¥.”

Ledelse taler hjælper dig med at hÃ¥ndtere ikke blot hvad konflikten men ogsÃ¥ hvordan. Det er en klar, praktisk vej til at vinde hjerter af mennesker, du er i strid med simpelthen fordi dens drivende princip er Lincoln’s bydende nødvendigt at overbevise anden siden af din gode vilje og oprigtighed.

2. være styret af og bemyndiget gennem processen. Det er vigtigt for din karriere at have en enkel, klar konfliktløsning proces til at guide dine tanker, tale og handlinger. Du kan ikke følge det nøjagtigt i hvert tilfælde, men det kan hjælpe dig bedre håndtere de utallige sorter af konflikter, der kommer du til ansigt.

Lederskab tale er et kraftfuldt konfliktløsningsproces fordi det engagerer de menneskelige aspekter i praktiske, struktureret mÃ¥der. For eksempel, en af sine processer det kaldes den tre-trigger motiverende proces. NÃ¥r du stÃ¥r over for konflikt, bør du stille tre spørgsmÃ¥l. Hvis du siger “nej” til dine svar til nogen af disse spørgsmÃ¥l, ikke kan du give en ledelse taler. SpørgsmÃ¥lene er: 1. ved du, hvad publikum behov? 2. kan du bringe dyb tro pÃ¥ hvad du siger? 3. kan du have publikum handle?

3. holde fokus på resultater. Da lederne gør intet vigtigere end få resultater, bør frugterne af hvordan vi håndterer konflikter vurderes af om vi hindrer eller fremmer resultater.

I ledelse, det er ikke nok til at løse konflikter, skal vi ogsÃ¥ i processen opnÃ¥ stigninger i resultater. Glemme alt om at forsøge at opnÃ¥ en “win/win.” Det kan være en tender trap. I virkeligheden, i mange tilfælde kunne en win/win mÃ¥l vanskeliggøre resultater ved at holde folk fra at gÃ¥ til det næste trin, den resultater-genererende trin.

Lederskab tale ser konflikter du er engageret i vilkår ikke blot af konflikten beslutning men resultater generation. Desuden sit fokus er ikke bare om at opnå almindelige resultater men flere resultater, hurtigere resultater på en løbende basis.

Da konflikt vil altid være med dig som leder, skal du velkommen det som en mulighed for at få stigninger i resultater. Når du bruger ledelse samtaler, finder du dig selv at få disse resultater konsekvent.

2006 © Filson Leadership Group, Inc. Alle rettigheder forbeholdes.

TILLADELSE til GENUDGIV: Denne artikel kan genudgives i nyhedsbreve og på websteder omhandlet attribution er forfatteren, og det ser ud med den medfølgende copyright, ressource boks og levende websted link. E-mail meddelelse om hensigt om at offentliggøre er værdsat men ikke påkrævet: mail til: brent@actionleadership.com